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图书介绍
读者评价

本书主要注重培养涉外呼叫从业人员的英文听打能力。数字化时代的到来，计算机成为人们手中的一支笔，听清客户信息和要求借助计算机用英语进行记录和交际沟通成为呼叫服务行业的重要内容，本书就涉外呼叫服务典型案例从十个章节进行实训，注重训练学生的英文信息点的理解与收集能力，填好信息单，为从事涉外呼叫行业打好基础。

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