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一句话能让你事倍功半，一句话也能让你事半功倍。沟通的问题往往不是因为我们说错了，而是因为我们想错了。少说批评，多说希望? “这里有问题！这个也不行！”“如果真能那样就好啦。我们想一想该怎么做吧！”“消化”愤怒，而不是一味发泄? “为什么你总是这样？给我适可而止吧！”“你的话真是扫兴，我感到有些落寞。”表达感情也要不动声色? “别自作主张！不是早说过要提前汇报吗？”“没有收到报告，难免有些困惑。下次还请把报告交上来，好吗？”

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