本书分述评、范例、故事、感言、附录五部分。述评部分收录了国家税务总局、广东省国税局、广东省地税局领导及高校专家、纳税人代表对广东地税纳税服务工作的述评文章8篇。范例、故事、感言部分收录了近年来广东地税纳税服务工作的创新成果、身边人身边事以及税务人代表、纳税人代表对广东地税纳税服务工作的所见所闻所感。附录部分收录了近年来省局领导及上级领导的批示、调研成果、报纸杂志的宣传报道共计160余条目，因篇幅所限，只列明标题，供读者参考。